Air India: एयर इंडिया की सैन फ्रांसिस्को से मुंबई जा रही फ्लाइट AI180 (कोलकाता होते हुए) में एक अजीब वाकया सामने आया, जब दो यात्रियों ने केबिन में छोटे कॉकरोच देखे। इससे यात्रियों को असुविधा हुई, जिसके बाद क्रू मेंबर्स ने दोनों को तुरंत उसी केबिन में दूसरी सीटों पर स्थानांतरित कर दिया, जहां वे आराम से यात्रा कर सके।
एयर इंडिया ने जारी किया बयान
फ्लाइट के कोलकाता में निर्धारित फ्यूल स्टॉप के दौरान ग्राउंड टीम ने विमान की गहन सफाई (डीप क्लीनिंग) की। इसके बाद विमान तय समय पर मुंबई के लिए रवाना हो गया। एयर इंडिया ने बयान जारी कर बताया कि हमारे विमानों में नियमित रूप से फ्यूमिगेशन किया जाता है, लेकिन ग्राउंड ऑपरेशंस के दौरान कभी-कभी कीट-पतंगे प्रवेश कर सकते हैं।
कंपनी ने इस मामले को गंभीरता से लेते हुए एक विस्तृत जांच के आदेश दिए हैं ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएं दोबारा न हों। एयर इंडिया ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद भी जताया है।
क्या है कंपनी का अगला कदम?
एयर इंडिया अब यह जांच कर रही है कि कॉकरोच विमान में कैसे पहुंचे और इसके लिए जिम्मेदार प्रक्रियाओं में क्या सुधार किया जा सकता है। सफाई और कीट नियंत्रण के उपाय और सख्त किए जाएंगे। इस बीच, एयर इंडिया की उड़ान संख्या एआई 349, जो रविवार को सिंगापुर से चेन्नई के लिए संचालित होने वाली थी, को प्रस्थान से पहले पहचाने गए एक रखरखाव कार्य के कारण रद्द कर दिया गया, जिसे सुधारने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता थी।
रखरखाव कार्य के कारण रद्द
अधिकारियों ने कहा कि इस अप्रत्याशित व्यवधान के कारण यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए हर संभव प्रयास किया जा रहा है। एयर इंडिया के प्रवक्ता ने एक्स पर एक बयान में कहा कि सिंगापुर से चेन्नई के लिए 3 अगस्त को निर्धारित उड़ान संख्या AI349 को प्रस्थान से पहले पहचाने गए एक रखरखाव कार्य के कारण रद्द कर दिया गया है, जिसके सुधार के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता थी।
होटल में आवास की सुविधा
सिंगापुर में हमारे ग्राउंड सहयोगी इस अप्रत्याशित व्यवधान के कारण यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि यात्रियों को शीघ्रातिशीघ्र चेन्नई पहुंचाने की व्यवस्था की गई है। बयान में आगे कहा गया कि होटल में आवास की सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है और यात्रियों को उनकी पसंद के आधार पर टिकट रद्द करने पर पूरी धनराशि वापस की जा रही है या मुफ्त में टिकट पुनर्निर्धारित किया जा रहा है।
यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा
एयर इंडिया में यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा और कल्याण सर्वोच्च प्राथमिकता है। एयरलाइन ने यात्रियों को एयर इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट और ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से अपडेट रहने की भी सलाह दी।
